REFUND
환불규정
시행 2026년 9월 19일 · 이용약관 제14조에 따라 약관의 일부를 구성
1. 무료강의
무료강의는 대금이 없으므로 청약철회 및 환불의 대상이 아닙니다. 신청 취소와 개인정보 삭제는 회원정보 화면 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다.
2. 유료강의
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 공개 예정일 전에 결제한 경우 | 첫 회차가 공개되기 전까지 언제든지 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 (청약철회) | 어느 회차도 시청하지 않은 경우 전액 환불. 일부 회차를 시청한 경우 시청한 회차의 비율만큼 차감 후 환불 (재생을 시작한 회차는 청약철회가 제한됩니다) |
| 결제 후 7일 초과 (중도해지) | 경과 비율(아래 설명)이 0인 경우: 전액 / 1/3 미만: 2/3 환불 / 1/2 미만: 1/2 환불 / 1/2 이상: 환불 없음 |
| 복습 수강기간 | 환불 없음 |
| 회사의 사정으로 강의를 제공하지 못하는 경우 | 제공하지 못한 회차에 해당하는 금액 전액 환불 |
- 수강기간은 결제일부터 180일(6개월)이며, 정상(유료) 수강기간과 복습(무료) 수강기간으로 구성됩니다. 정상 수강기간은 마지막 회차 공개일부터 1개월(30일)이고, 복습 수강기간은 그 다음 날부터 결제일 후 180일이 되는 날까지입니다. 마지막 회차가 이미 공개된 뒤에 결제한 경우에는 결제일부터 1개월(30일)이 정상 수강기간이고, 그 다음 날부터 결제일 후 180일이 되는 날까지가 복습 수강기간입니다.
- 회차별로 순차 공개하는 강의는 모든 회차를 결제일부터 60일 이내에 제공합니다. 회사의 사정으로 마지막 회차 공개가 안내한 날보다 늦어지더라도 정상 수강기간 1개월은 실제 공개일부터 보장되며, 그로 인해 정상 수강기간 종료일이 수강기간 만료일을 넘는 경우 수강기간은 정상 수강기간 종료일까지로 합니다.
- 경과 비율은 시청한 회차 수 ÷ 총 회차 수와 정상 수강기간 경과일수 ÷ 30일 중 큰 값으로 합니다(정상 수강기간 시작 전에는 경과일수를 0으로 봅니다). “시청한 회차”란 로그인 상태에서 재생을 시작한 회차(재생 시간 불문)를 말합니다.
- 환불액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
- 환불 신청은 사이트 하단 ‘문의하기’(로그인 후 ‘환불/취소 문의’ 선택) 또는 고객센터(전자우편 support@truelearning.co.kr, 카카오톡 채널 hslim-ai)로 하며, 신청일부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영이 며칠 늦어질 수 있습니다.
- 환불을 신청하면 환불이 처리될 때까지 해당 강의의 시청이 일시 중지됩니다. 처리 전에 신청을 철회하면 즉시 다시 시청할 수 있습니다.
